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Monitoramento de qualidade, conversas, empresas, clientes, melhorias de persona e gerenciamento de cards do Jira.

Período: carregando... Empresa: Todas Atualizado em --

Resumo geral

Principais números do período selecionado.
Visão geral

Classe CF55

Mensagens avaliadas, ocorrências encontradas e incidência no período.
CF55

Erros Gemini

Quantidade de erros e impacto sobre mensagens e conversas.
Gemini

Qualidade RAG

Resumo das avaliações de qualidade disponíveis para o período.
RAG

Reservas não capturadas

Resumo rápido das reservas identificadas fora do fluxo padrão.
Reservas

Falta de informação

Respostas em que a IA sinalizou não possuir, encontrar ou conseguir informar o conteúdo solicitado.
Detector v3

RAG de conversas

Avaliações das conversas e oportunidades identificadas para melhorar a persona.
Persona

Ranking por empresa

Empresas com maior volume, CF55 e erros Gemini.
Empresas
Empresa Mensagens Conversas Clientes CF55 % CF55 Erros Gemini % erro / conversa

Categorias e qualidade RAG

Categorias com incidência de CF55 e médias de avaliação.
RAG
Categoria Mensagens CF55 % CF55 Média resposta Média conversa Média satisfação Média final

Erros Gemini detalhados

Registros retornados pela API no período.
Gemini
Data/Hora Empresa Cliente Histórico Erro Contexto

CF55 detalhado

Registros cujo cérebro intermediário contém CF55.
CF55
Data/Hora Empresa Cliente Categoria Canal Mensagem do cliente RAG

Falta de informação detalhada

Respostas do assistente detectadas por famílias de frases equivalentes, sem depender de uma sentença exata.
Informação
Data/Hora Empresa Cliente Categoria Canal Mensagem da IA

Reservas não capturadas

Reservas identificadas fora do fluxo padrão, centralizadas por empresa, cliente e status.
Reservas
Data/Hora Empresa Reserva Cliente Telefone Descrição Status

Leitura rápida do período

Indicadores de destaque para identificar rapidamente demanda, falhas e qualidade.
Resumo executivo
CF55: indica mensagens em que o fluxo identificou ausência de informação. Quanto maior o percentual, maior a necessidade de revisar conteúdo ou regras.
Erro Gemini: representa falhas registradas no processamento. O percentual por conversa mostra o alcance do problema entre os atendimentos.
RAG: resume a avaliação de qualidade das respostas. Notas maiores indicam melhor aderência ao conteúdo e à conversa.

Movimento do atendimento

Volume diário separado por métrica para facilitar a leitura de picos e variações.
Demanda

Mensagens processadas por dia

Mostra o volume total de mensagens. Picos indicam dias de maior carga operacional.

Sem dados
Como interpretar: use os picos para comparar demanda entre dias e avaliar necessidade de acompanhamento operacional.

Conversas únicas por dia

Mostra quantos atendimentos distintos ocorreram em cada dia, sem misturar com a quantidade de mensagens.

Sem dados
Como interpretar: um aumento de conversas representa mais clientes ou atendimentos, mesmo que o volume de mensagens permaneça parecido.

Qualidade e falhas ao longo do tempo

Cada gráfico apresenta uma métrica isolada para evitar comparações entre escalas diferentes.
Atenção

Percentual diário de CF55

Percentual de mensagens do dia classificadas como ausência de informação.

Sem dados
Como interpretar: observe os dias em que a taxa cresce, mesmo quando o volume total de mensagens é menor.

Erros Gemini por dia

Quantidade absoluta de registros de erro gerados diariamente.

Sem dados
Como interpretar: indica o volume bruto de falhas. Compare o pico com os dias de maior movimento.

Conversas afetadas por erro Gemini

Percentual de conversas do dia que tiveram pelo menos um erro registrado.

Sem dados
Como interpretar: esta taxa mostra o alcance do problema e é mais comparável entre dias com volumes diferentes.

Comparação entre empresas

Ranking de volume e de incidência. Os percentuais ajudam a comparar empresas de tamanhos diferentes.
Empresas

Empresas com mais mensagens

Ranking das empresas com maior volume no período filtrado.

Sem dados
Como interpretar: contextualiza os demais gráficos. Empresas maiores tendem a gerar mais ocorrências absolutas.

Maior incidência de CF55

Ranking por percentual de CF55 sobre o total de mensagens da empresa.

Sem dados
Como interpretar: priorize as maiores taxas, pois elas indicam recorrência proporcional de ausência de informação.

Maior impacto de erro Gemini

Ranking pelo percentual de conversas afetadas por erro em cada empresa.

Sem dados
Como interpretar: mostra onde o erro alcançou uma parcela maior dos atendimentos, independentemente do volume da empresa.

Análise por categoria

Identifica quais temas concentram ocorrências e quais apresentam pior qualidade proporcional.
Categorias

Quantidade de CF55 por categoria

Volume absoluto de ocorrências encontradas em cada categoria.

Sem dados
Como interpretar: mostra onde está o maior número de casos, mas pode ser influenciado pelo volume de mensagens da categoria.

Percentual de CF55 por categoria

Incidência de CF55 em relação ao total de mensagens de cada categoria.

Sem dados
Como interpretar: ajuda a localizar categorias com problemas recorrentes, mesmo que tenham pouco volume.

Nota RAG média por categoria

Nota final média das avaliações disponíveis para cada categoria.

Sem dados
Como interpretar: notas menores indicam categorias que merecem revisão de resposta, conteúdo ou condução da conversa.

Qualidade RAG consolidada

Visão das médias de avaliação e da proporção de notas abaixo de 7.
RAG

Médias por dimensão avaliada

Compara resposta, conversa, satisfação e nota final na mesma escala de 0 a 10.

Sem dados
Como interpretar: a menor barra indica a dimensão com maior oportunidade de melhoria no período.

Distribuição das avaliações

Separa avaliações com nota final abaixo de 7 das demais avaliações realizadas.

Sem dados
Como interpretar: a fatia de notas baixas representa a parcela de avaliações que exige atenção mais imediata.

Estatísticas de atendimento dos clientes

Consolidação do relatório do chefai-schedule-report, respeitando o período e a empresa selecionados acima.
Relatório gerencial
Perguntas respondidas: quantidade de mensagens recebidas dos clientes, identificadas no histórico com o papel de usuário.
Fora do horário: perguntas recebidas antes das 08:00 ou depois das 17:00:59, seguindo a mesma regra do relatório agendado.
Consolidação: empresas vinculadas a um grupo são apresentadas de forma consolidada, conforme a lógica do chefai-schedule-report.

Perguntas respondidas por empresa

Compara o volume de perguntas recebidas dos clientes no período filtrado.

Sem dados
Como interpretar: empresas com barras maiores concentraram mais interações iniciadas por clientes.

Reservas realizadas por empresa

Mostra o volume de reservas válidas e ativas, desconsiderando mesas configuradas como bloqueadas.

Sem dados
Como interpretar: a comparação ajuda a identificar quais operações concentram mais reservas no período.

Detalhamento por empresa ou grupo

Todos os indicadores usados no relatório agendado, prontos para consulta e exportação.
Dados completos
Empresa / grupo Período Perguntas respondidas Clientes atendidos Total mensagens Fora do horário Horários fora Total reservas Automáticas Manuais Pessoas nas reservas Reserva habilitada

Gerenciamento de cards do Jira

Visao da sprint ativa do board 1, com contagem total, distribuicao por responsavel, status, prioridade, tipo e detalhamento de cada card.
Jira Cloud
A integracao sera consultada ao abrir esta aba.
O filtro de empresa nao se aplica ao Jira.

Evolucao gerencial do fluxo

Movimentacoes reais de cards no periodo selecionado, calculadas pelo changelog de status do Jira.
Periodo
O historico sera carregado junto com os cards do Jira.

Backlog, Development e Code Review

Quantidade de cards que entraram em cada etapa por dia no periodo selecionado.

Sem dados
Como interpretar: picos mostram dias com maior entrada de trabalho nas etapas ativas do fluxo.

Evolucao de Done

Quantidade de cards que chegaram a uma etapa concluida em cada dia.

Sem dados
Como interpretar: representa a entrega diaria, sem usar apenas a data da ultima atualizacao do card.

Quantidade atual por responsavel

Distribuicao dos cards atuais de cada responsavel entre Backlog, Development, Code Review, Done e demais status.

Sem dados
Como interpretar: ajuda a comparar carga de trabalho, itens em revisao e entregas por pessoa.

Colunas e status da sprint ativa

As colunas reais do board sao preenchidas somente com os cards principais pertencentes a sprint ativa.
Board

Distribuicao dos cards

Comparacao do volume por responsavel e por status, considerando os filtros locais desta aba.
0 cards

Cards por responsavel

Mostra quem concentra o maior volume de cards no conjunto filtrado.

Sem dados
Como interpretar: combine o total com a tabela de responsaveis para separar pendencias, andamento e conclusoes.

Cards por status

Distribui os cards entre todos os status retornados pelo projeto Jira.

Sem dados
Como interpretar: status com maior volume podem indicar gargalos ou etapas que concentram mais trabalho.

Contagens complementares

Distribuicao completa dos cards filtrados por prioridade, tipo e labels.
Classificacoes

Por prioridade

Por tipo de card

Por label

Gestao por responsavel

Todos os cards agrupados por responsavel, com volume ativo, conclusoes, atrasos e percentual concluido.
Responsaveis
Responsavel Total Ativos A fazer Em andamento Concluidos Atrasados % concluido Ultima atualizacao

Cards principais do board

Detalhamento completo dos cards carregados pela API, incluindo descricao, relacionamentos, labels, componentes e datas.
Dados completos
Card Titulo e contexto Status Responsavel Prioridade Tipo Criado Atualizado Prazo Labels

RAG de conversas

Qualidade, resolução e oportunidades identificadas nas conversas do período e empresa selecionados.
RAG de conversas

Qualidade e acompanhamento

Conclusão das análises, avaliação da conversa e tempo de atendimento.
Indicadores V3

Evolução das avaliações

Volume, resolução e notas registradas diariamente.
Evolução

Análises e resolução

Quantidade de análises concluídas e conversas resolvidas por dia.

Sem dados

Notas por dimensão

Compara a qualidade da conversa, satisfação e nota final ao longo do período.

Sem dados

Distribuição das notas

Frequência das notas retornadas para cada dimensão avaliada.

Sem dados

Consolidado por empresa

Volume, resolução, pendências e nota final por unidade.
Empresas
Unidade Análises Clientes Concluídas Resolvidas Com pendência Nota final média

Categorias avaliadas

Incidência e qualidade por categoria identificada nas conversas.
Categorias
Categoria Análises

Sugestões por tipo

Consolidação das melhorias sugeridas por campo e operação.
Consolidado
Campo Operação Total de sugestões Análises

Avaliações detalhadas por conversa

Cada avaliação inclui resultado, notas, pendências, justificativas e sugestões de persona disponíveis.
0 conversas